1. Vulcanizados Retuerto S.L. se obliga a cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos personales contenida en la Ley Orgánica 15/1999, desarrollada por el R.D. 1720/2007.
2. Los datos de carácter personal suministrados por los clientes y usuarios en los formularios que cumplimenten serán tratados de forma automatizada e incorporados por Vulcanizados Retuerto S.L. a ficheros de su titularidad y/o de su Grupo de Entidades, todos ellos inscritos ante la Agencia de Protección de Datos, sobre los que se adoptarán las medidas de seguridad que requiera la legislación vigente para garantizar su confidencialidad.
3. La finalidad de dichos ficheros es gestionar las relaciones contractuales, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias de nuestro grupo de empresas mediante cualquier medio, ya sea correo ordinario, correo electrónico y/o mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, UMTS, etc. Por lo tanto los usuarios y clientes que faciliten sus datos personales prestan su consentimiento expreso para que puedan ser comunicados para su utilización por Vulcanizados Retuerto S.L., lo que incluye cualquier entidad jurídica filial o participada por el mismo, para que los utilicen con la finalidad de la correcta prestación de cada servicio solicitado por el usuario o para el cumplimiento de los fines establecidos en la preste política de protección de Datos.
4 El cliente y/o usuario podrá ejercitar los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999 y el R.D. 1720/2007, y en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales contenidos en los Ficheros de Bilbaotruck. Tales derechos podrán ejercitarse mediante comunicación escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: Superpuerto de Bilbao, Refradigas 9, 48508 Zierbena (Bizkaia), o enviando un correo electrónico a administración@bilbaotruck.com que irá acompañada de fotocopia del DNI. del solicitante.
5. Asimismo, Bilbaotruck procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que hubiesen sido recabados o registrados, salvo que los datos estén asociados a una compra, en cuyo caso la legislación obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
6. En el caso de que los datos recogidos se utilizasen para una finalidad distinta para la que hubiesen sido recabados o recogidos se requerirá el consentimiento previo de los interesados.
POLÍTICA DE CALIDAD
VULCANIZADOS RETUERTO somos una empresa orientada a atender las necesidades del sector del vehículo pesado y comercial mediante la prestación de un servicio integral según estas líneas de actividad:
- Reparación de mecánica y electricidad
- Reparaciones de carrocería
- Reparación y montaje de neumáticos
- Intervenciones en tacógrafos analógicos y digitales
- Calibración y reparación de cisternas
- Pruebas de presión e hidráulicas
- Venta de recambios y accesorios originales de nuestras marcas representadas
Desde la Gerencia se reconoce la Calidad como una herramienta indispensable, dirigida a ofrecer un servicio de calidad que satisfaga las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Con este fin, la Dirección se compromete a implantar y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a la norma UNE EN ISO 9001:2015,y a la Norma UNE 66102:2017, estableciendo y documentando unos objetivos generales cuantificables con carácter anual.
Nuestra Política de Calidad se basa en los siguientes fundamentos y compromisos:
- Asumiendo la Calidad como tarea de todos, estableciendo el trabajo en equipo como medio imprescindible para su consecución y mejora.
- Valorando las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades del contexto y de la organización para la identificación de acciones que ayuden al desarrollo y crecimiento de nuestra organización.
- Cumpliendo los requisitos y plazos acordados con nuestros clientes, fruto de nuestra capacidad y recursos disponibles, con el fin de garantizar su satisfacción y asegurar su fidelización.
- Cumpliendo en todo momento la Normativa vigente y las exigencias de la Administración competente.
- Proporcionando una formación constante y adecuada a las personas de la organización, para que desempeñen sus labores con los niveles de calidad exigibles, asegurándonos así mismo de que se sienten comprometidos con la calidad de los servicios que prestamos.
- Evaluando los posibles modos de fallo de nuestros principales procesos y tomando medidas para eliminarlos, evitando de ese modo los riesgos en la operativa diaria.
- Manteniendo presente en todo momento el concepto de mejora continua en nuestros procesos, especialmente en los que tengan incidencia sobre nuestros clientes, realizando un acercamiento personalizado hacia éstos, valorando sus sugerencias y quejas como fuente fundamental de retroalimentación.
- Incrementando el rendimiento y eficacia del Sistema de Gestión de Calidad de la Empresa, revisando para ello la estrategia de Bilbao Truck y el cumplimiento de los Objetivos.
La presente Política de Calidad será revisada anualmente, con el fin de asegurar que su contenido es coherente con la estrategia de nuestra empresa y el contexto relacionado en el desarrollo de nuestra actividad, es coherente con las necesidades y expectativas de nuestros clientes y todas las partes interesadas, la normativa vigente y las exigencias de la Administración.
Nuestra Política estará a disposición de todo el personal de la empresa, nuestros clientes y otras partes interesadas para facilitar su comprensión y será un marco de referencia para la identificación y logro de los objetivos anuales.
La Gerencia de VULCANIZADOS RETUERTO identificará y proporcionará los recursos necesarios para asegurar el cumplimiento de la presente Política que declaro de obligado cumplimiento por todos los trabajadores de la empresa.