POLÍTICA DE CALIDAD

Si deseas leer toda la política de calidad sigue el siguiente documento: 2023 Politica de calidad rev7

VULCANIZADOS RETUERTO somos una empresa orientada a atender las
necesidades del sector del vehículo pesado y comercial mediante la prestación de
un servicio integral según estas líneas de actividad:

✓ Reparación de mecánica y electricidad
✓ Reparaciones de carrocería
✓ Reparación y montaje de neumáticos
✓ Calibración y reparación de cisternas
✓ Pruebas de presión e hidráulicas
✓ Venta de recambios y accesorios originales de nuestras marcas
representadas
✓ Venta de vehículos pesados
Instalación, activación, control, reparación de la instalación, transferencia de datos,
sustitución y verificación de tacógrafos digitales, digitales de segunda generación,
analógicos, para marcas como STONERIDGE, CONTINETAL (KIENZLE,
SIEMENS,VDO) y MOTOMETER.

Desde la Gerencia se reconoce la Calidad como una herramienta indispensable,
dirigida a ofrecer un servicio de calidad que satisfaga las necesidades y expectativas
de nuestros clientes y otras partes interesadas.

Con este fin, la Dirección se compromete a implantar y mejorar continuamente el
Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a la norma UNE EN ISO 9001:2015,y a
la Norma UNE 66102:2019, estableciendo y documentando unos objetivos generales
cuantificables con carácter anual.

Nuestra Política de Calidad se basa en los siguientes fundamentos y compromisos:
✓ Asumiendo la Calidad como tarea de todos, estableciendo el trabajo en
equipo como medio imprescindible para su consecución y mejora.
✓ Valorando las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades del contexto
y de la organización para la identificación de acciones que ayuden al
desarrollo y crecimiento de nuestra organización.
✓ Cumpliendo los requisitos y plazos acordados con nuestros clientes, fruto de
nuestra capacidad y recursos disponibles, con el fin de garantizar su
satisfacción y asegurar su fidelización.
✓ Cumpliendo en todo momento la Normativa vigente y las exigencias de la
Administración competente.
✓ Proporcionando una formación constante y adecuada a las personas de la
organización, para que desempeñen sus labores con los niveles de calidad
Revisión 7ª 2
exigibles, asegurándonos así mismo de que se sienten comprometidos con la
calidad de los servicios que prestamos.
✓ Evaluando los posibles modos de fallo de nuestros principales procesos y
tomando medidas para eliminarlos, evitando de ese modo los riesgos en la
operativa diaria.
✓ Manteniendo presente en todo momento el concepto de mejora continua en
nuestros procesos, especialmente en los que tengan incidencia sobre
nuestros clientes, realizando un acercamiento personalizado hacia éstos,
valorando sus sugerencias y quejas como fuente fundamental de
retroalimentación.
✓ Compromiso de mejora continua del sistema de gestión de los centros
técnicos de tacógrafos.✓ Incrementando el rendimiento y eficacia del Sistema de Gestión de Calidad de
la Empresa, revisando para ello la estrategia de Bilbao Truck y el
cumplimiento de los Objetivos.

La presente Política de Calidad será revisada anualmente, con el fin de asegurar
que su contenido es coherente con la estrategia de nuestra empresa y el contexto
relacionado en el desarrollo de nuestra actividad, es coherente con las necesidades
y expectativas de nuestros clientes y todas las partes interesadas, la normativa
vigente y las exigencias de la Administración.

Nuestra Política estará a disposición de todo el personal de la empresa, nuestros
clientes y otras partes interesadas para facilitar su comprensión y será un marco de
referencia para la identificación y logro de los objetivos anuales.

La Gerencia de VULCANIZADOS RETUERTO identificará y proporcionará los
recursos necesarios para asegurar el cumplimiento de la presente Política que
declaro de obligado cumplimiento por todos los trabajadores de la empresa.